- In deze functie ben je volledig verantwoordelijk voor het aansturen, coachen, begeleiden en ontwikkelen van 2 teams, te weten customer service en technical support
- Opstellen van rapporten, toepassen performance management
- Beslissingen maken t.a.v. eisen door de klant.
- Organiseren van vergaderingen met diverse betrokkenen in het kader van procesverbetering
Naast deze interne werkzaamheden zijn er ook een aantal externe taken, gericht op het traject voor de sales, denk hierbij aan;
- Het bezoeken van klanten alsmede het houden van presentaties voor groepen klanten
- Het Leveren van technische kennis in de vorm van trainingen aan diverse betrokkenen
- Contact houden (aanspreekpunt voor) met klanten over hun ervaringen alsmede wensen voor de toekomst, en dit doorspelen aan andere afdelingen

Je beschikt over de volgende competenties en ervaringen;
- Minimaal een HBO diploma in de richting van ICT en/of techniek
- Ervaring met leidinggeven (aan customer service  afdelingen) is een must
- Analytisch vermogen en prima communicatieve vaardigheden
- Resultaatgericht en stressbestendig (je werkt met deadlines)
- Spreekt en schrijft vloeiend engels
- Verder ben je een teamspeler, erg betrokken en vooral ook integer

- Een uitdagende baan met veel verantwoordelijkheid.
- Werken bij een jonge dynamische organisatie waarin jij centraal staat
- Een boven marktconform salaris
- De mogelijkheid, bij goed functioneren, op een dienstverband bij de opdrachtgever