Arx Corporate Consultants … Als ’t gevoel telt!

Arx Corporate Consultants bemiddelt voor organisaties en professionals in tijdelijke en structurele functies via verschillende vormen van dienstverlening. Voor de bemiddeling in tijdelijke functies concentreren wij ons op de vakgebieden ICT en Technische Automatisering. Wat betreft de bemiddeling in structurele functies beslaan wij een breder werkgebied.

Wij werken voor diverse opdrachtgevers – van multinational tot MKB – in de profit en non-profit sector binnen voornamelijk de regio Zuid-Oost Nederland, maar ook daarbuiten. Onze professionals beschikken over een HBO werk- en denkniveau of hoger, verkregen door opleiding en/of werkervaring.

Momenteel zijn wij voor een opdrachtgever in Zuid-Limburg op zoek naar een:

Skilled support medewerker (2e / 3e lijn)

(40 uur per week)

De functie:

In deze functie ben je het aanspreekpunt voor de klant op het gebied van zowel soft- als hardware. Als Support Medewerker ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning bij het oplossen van problemen bij klanten.
Je eerste prioriteit is service verlenen en dit is iets waar je goed in bent en leuk vindt om te doen.

Verantwoordelijkheden en Taken:

• Beantwoorden van vragen over/problemen met het gebruik van het systeem
• Signaleren en lokaliseren van problemen met software en/of hardware en zorg dragen voor een correcte oplossing en afhandeling hiervan
•  Het verzorgen van follow-up bij problemen
• Registratie van klantmeldingen
• Onderhouden van klantcontacten en het adequaat managen van de klantverwachtingen
• Remote systeembeheer bij klanten
  

Jouw profiel:

• Je bent in het bezit van een relevante afgeronde MBO opleiding op het gebied van ICT
• Certificering op het gebied van Microsoft is een absolute pré (MCSA, MCSE, MCITP)
• Je hebt goede en gedegen kennis van het Office pakket
• Je hebt uitstekende kennis van en ruime ervaring met diverse besturingssystemen en in het bijzonder Windows 2003 en Windows XP. Kennis van Windows 2007 is een absolute pre
• Je hebt kennis van en ervaring met relationele database management systemen (bij voorkeur SQL-server)
• Je hebt kennis van Microsoft Exchange en Active Directory
• Je hebt minimaal 3 à 4 jaar ervaring met helpdeskwerkzaamheden waarvan 2 jaar als 2e of 3e lijns.
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden
• Je bent klantgericht en hebt gevoel voor service en dienstverlening
• Je bent stressbestendig en beschikt over een sterk analytisch vermogen
• Je bent flexibel (geen 9 tot 5 mentaliteit)
• Je bent een echte teamplayer maar kan ook uitstekend zelfstandig werken

Een uitdagende functie met volop afwisseling binnen een dynamische, informele organisatie. Je komt te werken in een enthousiast team van supportmedewerkers. Het salaris dat je wordt geboden is afhankelijk van kennis en kunde en er gelden uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.